Guida all’attivazione Set IPTV
L’attivazione è il momento in cui il lettore smette di essere un guscio vuoto e inizia a mostrare i suoi contenuti. Ecco che cosa succede dalla nostra parte, che cosa ci serve da lei e come leggere i messaggi di errore.
5 min di lettura
Che cosa significa attivare
L’attivazione è il passaggio che collega le due parti. Il suo abbonamento esiste nei nostri archivi, il lettore esiste sul suo dispositivo: attivare significa legare l’uno all’altro, così che il lettore venga riconosciuto come suo.
La meccanica cambia da lettore a lettore. Un lettore basato su portale si attiva inserendo l’indirizzo del server con nome utente e password. Un lettore legato al dispositivo si attiva registrando il suo indirizzo MAC. Un lettore basato su link si attiva semplicemente caricando l’URL corretto della playlist. Meccanismi diversi, scopo identico.
Che cosa ci serve da lei
Durante l’ordine chiediamo nome, indirizzo email, numero di telefono e Paese. L’email è l’indirizzo a cui inviamo i dati di accesso, quindi vale la pena rileggerla prima di confermare: un indirizzo digitato male è di gran lunga il motivo più frequente per cui qualcuno attende un’email che non arriverà mai.
Indicarci quale dispositivo e quale applicazione intende usare è facoltativo, ma davvero utile: ci permette di inviarle i dati nel formato che il suo lettore si aspetta, invece di un pacchetto generico da interpretare.
Se il suo lettore registra i dispositivi, ci serve anche
- L’indirizzo MAC indicato nelle impostazioni o nella schermata informativa del lettore
- Il tipo di dispositivo, così le inviamo istruzioni che corrispondono all’interfaccia che ha davanti
Quanto tempo richiede
L’attivazione avviene usually within a few hours during business hours e, nella quasi totalità dei casi, entro 24 hours. Gli ordini che arrivano durante la notte vengono di norma gestiti la mattina successiva.
Riceverà un’email non appena i suoi dati saranno pronti. Se al termine di quella finestra non è arrivato nulla, controlli prima la cartella dello spam — le email automatiche che contengono link vengono filtrate con più severità della posta normale — e poi chiami il +1 (661) 541-3954 così gliela rispediamo.
Errori di attivazione più comuni e cosa significano
Il testo degli errori cambia da applicazione ad applicazione, ma le cause sottostanti sono poche.
- «Credenziali non valide»: quasi sempre un errore di battitura, oppure un nome utente inserito nel campo del portale
- «Dispositivo non registrato»: il lettore si aspetta un indirizzo MAC che non abbiamo ancora ricevuto
- «Scaduto»: il periodo di abbonamento è terminato, oppure l’orologio del dispositivo è completamente sbagliato
- «Nessuna connessione»: il dispositivo è offline, oppure un filtro DNS o di rete sta bloccando la richiesta
- «Numero massimo di connessioni raggiunto»: un altro dispositivo sta già trasmettendo sullo stesso account
Rinnovare senza perdere la configurazione
Al momento del rinnovo la scelta sensata è rinnovare sullo stesso account invece di crearne uno nuovo. In questo modo restano intatti i preferiti, la disposizione dei canali e i dispositivi registrati, e non c’è nulla da reinserire.
Rinnovare qualche giorno prima della scadenza evita interruzioni del servizio. Ci indichi il numero del suo ordine precedente e faremo noi il collegamento.