Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

Nous préférons résoudre un problème plutôt que traiter un remboursement, mais si le service ne fonctionne réellement pas pour vous, voici comment cela se passe.

En résumé

Si un dysfonctionnement technique de notre côté empêche le service de fonctionner sur un appareil compatible, et que nous ne parvenons pas à le résoudre avec vous, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’émission de vos identifiants d’accès.

Avant de demander un remboursement

Contactez d’abord l’assistance au +1 (661) 541-3954 ou à xyz905391@gmail.com. Une grande partie des pannes signalées sont des problèmes de réseau ou de configuration réglés en quelques minutes, et nous aimerions avoir la possibilité d’essayer.

Munissez-vous de votre numéro de commande, du modèle de votre appareil, de l’application utilisée et d’une description de ce que vous constatez. Une photo du message d’erreur aide davantage qu’une description écrite.

Quand le remboursement n’est pas possible

Le remboursement n’est pas accordé dans les situations suivantes, car elles sortent de ce que nous fournissons ou reviennent à utiliser le service puis à en réclamer le prix.

Votre connexion internet est trop lente ou trop instable pour le streaming
Votre appareil n’est pas compatible, alors que la compatibilité vous avait été confirmée avant la commande
Une chaîne ou un événement précis n’était pas disponible sans qu’aucun engagement n’ait été pris en ce sens
Les identifiants d’accès ont été partagés ou utilisés sur plus d’appareils que la formule ne l’autorise
La demande intervient après le délai de 7 jours, ou après un usage substantiel du service
Les présentes conditions ont été enfreintes, y compris par un usage illicite

Comment les remboursements sont versés

Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition sur votre compte dépend du prestataire de paiement et de votre banque, et se compte généralement en quelques jours ouvrés.

Droits légaux

Cette politique s’ajoute aux droits impératifs des consommateurs dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence, sans les remplacer.

Parlez à quelqu’un avant d’acheter. Nous préférons répondre à trois questions maintenant plutôt que de vous vendre une formule qui ne vous convient pas.