Set IPTV Aktivierung
Mit der Aktivierung wird aus einer leeren Player-Hülle Ihr persönliches Programm. Hier lesen Sie, was auf unserer Seite geschieht, was wir von Ihnen brauchen und wie Fehlermeldungen zu deuten sind.
5 Min. Lesezeit
Was Aktivierung bedeutet
Die Aktivierung ist der Schritt, der beides verbindet. Ihr Abo existiert in unseren Unterlagen, Ihr Player existiert auf Ihrem Gerät – die Aktivierung sorgt dafür, dass der Player als der Ihre erkannt wird.
Wie das technisch abläuft, hängt vom Player ab. Ein portalbasierter Player wird durch die Eingabe von Serveradresse, Benutzername und Passwort aktiviert. Ein gerätegebundener Player wird über die Registrierung seiner MAC-Adresse freigeschaltet. Ein linkbasierter Player ist aktiviert, sobald die richtige Playlist-URL geladen ist. Anderer Weg, gleiches Ziel.
Was wir von Ihnen brauchen
Bei der Bestellung fragen wir nach Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Land. An die E-Mail-Adresse gehen Ihre Zugangsdaten, deshalb lohnt sich ein zweiter Blick darauf, bevor Sie absenden – eine vertippte Adresse ist mit Abstand der häufigste Grund, warum jemand auf eine E-Mail wartet, die nie ankommt.
Die Angabe, welches Gerät und welche Anwendung Sie nutzen möchten, ist freiwillig, aber wirklich hilfreich: So schicken wir die Daten gleich in dem Format, das Ihr Player erwartet, statt eines allgemeinen Pakets, das Sie erst übersetzen müssen.
Wenn Ihr Player Geräte registriert, brauchen wir zusätzlich
- Die MAC-Adresse aus dem Einstellungs- oder Infobildschirm des Players
- Den Gerätetyp, damit unsere Hinweise zu der Oberfläche passen, die Sie vor sich haben
Wie lange es dauert
Die Aktivierung erfolgt usually within a few hours during business hours und fast immer innerhalb von 24 hours. Bestellungen, die nachts eingehen, bearbeiten wir in der Regel am nächsten Morgen.
Sobald Ihre Daten bereitstehen, erhalten Sie eine E-Mail. Ist bis zum Ende dieses Zeitraums nichts angekommen, schauen Sie zuerst in den Spam-Ordner – automatische E-Mails mit Links werden strenger gefiltert als normale Post – und rufen Sie dann +1 (661) 541-3954 an, damit wir sie erneut senden können.
Häufige Fehlermeldungen und was dahintersteckt
Der Wortlaut unterscheidet sich von Anwendung zu Anwendung, die Ursachen sind aber überschaubar.
- „Ungültige Zugangsdaten“ – fast immer ein Tippfehler oder ein Benutzername im Portal-Feld
- „Gerät nicht registriert“ – der Player erwartet eine MAC-Adresse, die uns noch nicht vorliegt
- „Abgelaufen“ – die Laufzeit ist beendet, oder die Uhrzeit des Geräts stimmt gar nicht
- „Keine Verbindung“ – das Gerät ist offline, oder ein DNS- oder Netzwerkfilter blockiert die Anfrage
- „Maximale Verbindungen erreicht“ – ein anderes Gerät streamt bereits über denselben Zugang
Verlängern, ohne die Einrichtung zu verlieren
Beim Verlängern ist es sinnvoll, denselben Zugang weiterzuführen statt einen neuen anzulegen. So bleiben Favoriten, Sortierung und registrierte Geräte erhalten, und Sie müssen nichts neu eintragen.
Wer ein paar Tage vor Ablauf verlängert, vermeidet eine Lücke. Nennen Sie dabei Ihre bisherige Bestellnummer, dann ordnen wir alles richtig zu.